松果健康现状及规划
仰望星空：利用互联网降低医疗信息不对称，提高医患双方诊疗效率，联合线下医院打通线上线下医疗全流程，极大提升现有医疗服务质量，成为用户线上医疗服务的首选入口。
脚踏实地：我们在各个社媒内容分发平台的基础上，以小程序的形式来给用户提供各种服务。我们也会生产各种优质内容回馈各个内容分发平台，这些优质内容能让服务能触达更多用户，期望用户有一定规模后可以给平台带来更过流量，也能更进一步提高服务质量。目前松果健康提供定向问诊，快速问诊，挂号服务，我们也主要以这几类服务为基础，来打通线上线下医疗流程，提升医疗服务质量。
医疗理想态5年计划
业务现状（2019-9至今）
主要模块
小程序首页
产品升级，体验优化。竞品：百度健康首页
搜索入口
服务
定向问诊
目前已对接好大夫、微医、松果三家合作方，每日订单量大约300单，平均每单30元，比上双月有50%增加。主要入口在搜索侧、医生发文插卡和抖音医生作者发的视频锚点。
快速问诊
目前已对接好大夫、微医、松果三家合作方，每日订单大约2000单，比上双月2500单有下降，峰值9300单。主要入口在搜索侧。
挂号
目前已对接微医、松果两家合作方，分别对应公立挂号和民营挂号，目前只开了小程序的首页入口，搜索侧入口还没开。
内容
松果患者经验
目前已在小程序内上线了松果患者经验文章的消费，主要作用是增加用户粘性、给松果app导流。主要入口时候文末卡片。
业务规划（到2020年底）
总体方向是：基于内容消费，先做医疗线上服务（问诊，挂号，买药，医疗服务（保险等）），然后通过合作方逐步熟悉线下业务，最后自己做线下服务，包括线下自己的医院，医生，药店等。通过线上线下全流程打通，提升医疗效率，增加利润。
小程序主要做头条和抖音内的服务入口，用户可以直接体验各合作方或医生作者提供的资源，消费医疗健康相关内容，同时也给松果app引流。
服务
问诊
用户侧服务体验提升
医生响应时间，医生资质，回复率，好评率，接单率超过百度健康
和松果紧密合作，提升运营效率、医生满意度、医生好评度
提高服务渗透率
头条feed入口，微头条入口；抖音各个入口铺开
付费订单目标每天300单到1万单
医生侧服务体验提升
医生自助快速入驻头条，抖音
医生文章批量同步到头条
医生发文插卡审核优化
挂号
挂号效率提升
增加可挂号医院覆盖
内容
患者经验
优化患者经验文章，提高文章质量(患者社区的形式对患者是不是更友好）
医生发文
在小程序内引入医生在合作方平台发文数据供用户消费
app共建
数据打通
用户授权时同步用户头条相关账号信息到松果app；其他app已有能力在小程序上的适配。
圈子
抖音小程序圈子
目标是帮助医生变现，目前对买药等监管比较严，抖音上不太敢放出医生的相关视频，但是可以用付费圈子的形式来给医生变现，医生可以收取入圈费用，也可以在圈子内推广自己的产品或服务。（9，10双月重点）
技术规划
明确当前架构支持的能力水平，为产品未来发展提前做技术储备。
2020-9~2021-2
业务新功能支持
短期内技术主要是支持业务新功能的快速上线，保证新功能稳定可用，9/10双月主要是圈子功能；
服务稳定性
11/12双月对可能的流量增长做好梳理优化，保证系统能支持每日10万单处理水平。
问诊、挂号平台化
以松果问诊和挂号接入为契机进行平台话改造，目前整体服务框架已支持平台化，但是还有mock平台（尽量利用公司内的mock平台），开放调试平台（合作方接入），管理平台，运营平台等模块需要补齐。（到年底）
团队建设
开发流程规范化
医疗主要业务入门文档整理，保证新人能快速理解整个业务，快速熟悉业务涉及的所有服务设计
医疗规划会议记录：
下半年跟M有紧密合作。M来运营医生，头条做流量分发。（目前渗透大约万3），头条侧天花板大约1.5万。抖音有10倍。
头条侧主要是入口和渗透、服务体验为目标。目标每天2千到2万（到5，6千就开始启动）。搜索侧继续优化，feed后续引流。
今年目标是天订单过万。
然后医生端和患者端app？在医疗牌照好后。
后续独立出松果健康。
再过两个月公司层面规划会出来。（保密阶段）
买药目前接入了阿里小程序。（到时候可能需要直接对接药厂）
大规划：问诊，挂号，买药，医疗服务（保险等）
内容方面：疾病频道先缓缓。
医保购药：接入合作方可以线上社保做挂号，问诊、买药。
feed和抖音需要发力做。
内容到线上服务-到线下服务。（后续都要自己做，希望比合作方做的更好）
百度一天20万，目前做的晚。
真正盈利是线下医院。
服务体验今年超过百度，量的话等feed和抖音接入。（指标：订单量（百度是我们100倍，一天20万），服务体验（响应时间，医生资质，回复率，好评率））