尼尔森十大可用性原则

尼尔森十大可用性原则

尼尔森（Jakob Nielsen）人机交互学博士。他通过自己的邮件列表以及网站，向成千上万的Web 设计师传授Web易用性方面的知识，尽管他的一些观点可能带来争议，但在Web设计师眼中，他是Web易用性领域的顶尖领袖。Jakob Nielsen对人机交互有很多研究，界面／交互／转换率／晕轮效应⋯⋯Jakob Nielsen在1995年1月1日发表了“尼尔森十大可用性原则”。

一、状态可见原则

用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。

 

△ 开始时间、执行百分比动态显示

二、环境贴切原则

网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。《iPhone人机交互指南》里提到的隐喻与拟物化是很好的实践。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。

 

△ 使用用户熟悉的表述和名词

三、撤销重做原则

为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。

 

撤销也要保存用户曾经的信息

四、一致性原则

同一用语、功能、操作、界面设计等保持一致。

五、防错原则

通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。

 

六、易取原则

好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。动作和选项应该是可见的。

 

△ 不应该让用户记住操作路径和目标位置

七、灵活高效原则

中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

 

△ 为大多数用户设计，兼容少部分特殊用户

八、易扫原则

互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

 

九、容错原则

帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

 

如果用户“反悔”，可以直接在回收站恢复内容。

十、人性化帮助原则

帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

 

△ 对用户容易产生困惑的敏感信息进行提醒