在美团的讨论会中高频听到一个词「主要矛盾」。
遇到一个问题、发起一个项目时，总会有人问，“这个问题的主要矛盾是什么”？通过对主要矛盾的探讨，更深入了解问题，推动问题解决。
不了解的人听到「主要矛盾」，第一时间就想到了教员的经典作品《矛盾论》，疑惑“主要矛盾不是哲学领域的词汇吗？怎么还能在企业经营管理中运用？”
在日常工作中，也经常遇到这样的现象：
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每天加班到深夜，老板却还嫌工作没重点
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做方案时反复修改格式，核心数据的价值却被抛在脑后
这不是你不够努力，而是掉进了 “伪忙碌”的陷阱，根源就在于没抓住主要矛盾。
今天，咱们就来好好聊聊在企业经营管理里，围绕主要矛盾开展工作的方法，将从以下4个篇章依次展开讨论。
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为什么要抓主要矛盾
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没抓主要矛盾的典型表现
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怎么在工作中抓主要矛盾
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在不同业务阶段抓主要矛盾
本篇围绕“为什么要抓主要矛盾”展开讨论，将依次讨论以下问题：
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为什么抓主要矛盾如此重要？
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抓主要矛盾的本质是什么？
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抓主要矛盾，究竟难在哪？
提示：本文正文3,840字，预计阅读时长9分钟。
01
为什么抓主要矛盾如此重要？
大家肯定听过 “80/20” 法则，它简直就是抓主要矛盾的完美诠释。
在企业经营中，这个法则体现得淋漓尽致：
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20%的产品可能占据了80%的销售额
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20%的客户可能贡献了80%的利润
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20%的员工可能创造了80%的收入
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20%的决策产生了企业经营中80%的价值
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20%的问题导致了80%的投诉
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20%的产品功能吸引了80%的用户
这个法则在生活中到处都有它的影子。
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在个人成长中，20%的努力和选择带来80%的成果
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在股票交易中，20%的交易决定80%的收益
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在社会管理中，20%的人可能拥有社会80%的财富
“80/20” 法则，也叫帕累托法则、二八定律，是约瑟夫・朱兰根据帕累托对意大利财富分布的观察总结出来的。
80/20法则（The 80/20 Rule），又称为帕累托法则、二八定律等，是由约瑟夫·朱兰根据维尔弗雷多·帕累托对意大利财富分布的观察总结出来的。
80/20的法则告诉我们：原因和结果、投入和产出、努力和回报之间本来存在着不平衡，产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。
抓主要矛盾也就是要找到这最重要的、起决定性作用的20%，并围绕其作功，从而实现投入产出效果的最大化。
很多高效工作的理念都和抓主要矛盾的思想不谋而合。
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《高效能人士的七个习惯》中讲“要事第一”，其实就是让我们把时间、精力和资源优先用在最重要的事情上
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盖洛普“优势理论”提倡在“优势”上花更多精力，优势领域多下功夫，实现资源的最优配置
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峰终定律说指出，优化用户体验要抓住 “高峰” 和 “终点” 这些关键节点，提升整体体验效果
02
抓主要矛盾的本质是什么？
抓主要矛盾，本质上就是通过聚焦实现产出的最大化。聚焦是手段，产出最大化是目的。
不管是个人还是企业，资源都是有限的。想要取得突破，就得把资源用在刀刃上。
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每个人每天的时间是有限的，因此需要对时间进行管理，做到“要事第一”
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每个人每天的精力是有限的，因此需要对精力进行管理，按照番茄工作法实现最高产出
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企业资源中预算是有限的，因此需要判断在哪个方面投入更多预算，实现更高收益
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企业资源中人力是有限的，因此需要对人力资源进行规划，在哪个方向投入HC可以实现更高产出
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企业高管的精力是有限的，因此高管需要判断到底应该关注哪些方向的事项
抓主要矛盾包括了“识别、聚焦、检验”三个环节。
第一个环节是识别主要矛盾。
识别主要矛盾，一方面识别遇到的问题是不是主要矛盾，如果不是就不用浪费太多时间，只针对重要的问题进行深入分析。灵魂一问是“这个问题是主要矛盾吗？”。
识别主要矛盾，另一方面识别问题的主要矛盾是什么，只有找到了问题的主要矛盾才算是完成了分析。
第二步是聚焦并围绕主要矛盾做功，把有限的资源聚焦到最重要的少数几件事情（主要矛盾）上，提升解决问题的成功率。
这一步非常关键，资源不仅要投在主要矛盾上，还要保证投入充足。
资源投入在主要矛盾上，是所有资源分配时最核心的要求。
如果大量资源没有投入到主要矛盾上，就不能说达到了“抓主要矛盾”。灵魂一问是“投入在主要矛盾上的资源有多少”，以及“投入资源的这件事情是主要矛盾吗？”
主要矛盾上要投入足够的资源，从而保证主要矛盾的解决。灵魂一问是“解决这个主要矛盾，这些资源够吗？”
如果不能在最重要的问题上进行饱和式投入，怎么能够保证最重要问题的解决？而如果最重要的问题没有解决，怎么保证战略目标能够实现？
教员在红军反围剿时期就采用“集中力量打歼灭战”的思路，学习中我们也说学完一个知识点再学另一个，都是单点突破思想的集中体现。
《华为基本法》规定：“在成功关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手的强度配置资源，要么不做，要做就极大地集中人力、物力和财力，实现重点突破。”
通用电气（GE）CEO 杰克·韦尔奇（Jack Welch）推行“数一数二”战略，要求所有业务部门必须在其所属行业中达到市场占有率或竞争力前两名，否则将被整顿、出售或关闭。该战略实施后，业务部门数量从1981年60+个精简至2000年的约12个，但利润规模反增7倍。
第三步是检验抓主要矛盾的效果。
抓主要矛盾的目的是实现投入产出效果的最大化，那就看投入产出比高不高，灵魂一问是“这件事情投入产出比高吗？”
如果通过实践证明投入产出比非常高，那么证明抓的主要矛盾是对的，解决主要矛盾的方式也是对的；如果投入产出比不高，就要复盘到底是主要矛盾没抓对，还是解决主要矛盾方式有问题，从而形成完整的闭环。
03
抓主要矛盾，究竟难在哪？
在生活与工作的复杂棋局中，我们都清楚 “擒贼先擒王”，抓住主要矛盾是破局关键。但现实却常常事与愿违，我们在关键节点频频失手，究竟是为什么呢？
这是因为抓主要矛盾本身就是反人性，中间的障碍包括压抑冲动、直面艰难、承担风险、克服完美这4个方面。
首先，抓主要矛盾需要压抑立即行动的冲动。
你有没有过这样的经历？收到工作任务第一时间就开工，却在做到一半才发现方向错了？
这是典型的“行动癌”症状 ——想用快速行动缓解焦虑，却在错误的方向上消耗精力。
有一句话常说，“用战术的勤奋掩盖战略的懒惰”。说的就是因为焦虑而迫不急待立即行动，而由于行动没有抓主要矛盾，导致行动的成果寥寥，而成果寥寥又导致我们更多的焦虑，更快地行动，从而陷入负向循环。
这句话其实揭示了失败的本质，赶快行动其实只满足了我们缓解焦虑的诉求，却不是以达成目标为目的。如果不以达成目标为目的，那我们的行动又怎么会取得成功？
其次，抓主要矛盾需要直面艰难。
正如理查德·鲁梅尔特在《好战略，坏战略》中讲的那样，为什么坏战略普遍存在，非常重要的原因是“人们回避制定好战略的辛苦”……聚焦使用资源，意味着得到更多资源的部门或团队更高兴，而没有得到资源的部门或团队不高兴，需要花更多时间协调。
为什么知道要抓主要矛盾却总做不到，因为抓主要矛盾非常困难。这种困难来自于大量分析与讨论以找到主要矛盾，也来自在直面抉择的困难。
再次，抓主要矛盾需要承担风险。
抓主要矛盾，本质上是一场勇敢者的主动选择，意味着在选定主要矛盾的同时，也在承担选择错误的风险。
这种主动选择一旦对主要矛盾判断失误，那些被我们暂时搁置的非主要矛盾，就可能因为缺乏关注和投入，导致最终失败，让我们陷入懊悔之中。
不过，资源从来都是有限的，如同一个装不满的小桶，面对众多需求，总是捉襟见肘。识别并聚焦于主要矛盾的成功概率，与平均用力的成功概率，到底哪个更高呢？
答案是抓主要矛盾的概率更高。
平均用力的成功概率基本固定，各个方向上平均分配资源，就像撒胡椒面一样，最终的成果自然也难以令人满意。
而当我们集中资源全力攻克主要矛盾时，成功的概率反而可能大幅提升，就像把所有的力量汇聚成一把利剑，直击问题核心。
而被抓住的主要矛盾，很大程度上在我们自身能力的可控范围内，通过合理规划和努力执行，是我们获得成功的有效途径。
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一个公司的战略规划报告，每个方面都讲其实就是什么都没讲，成功的可能性可想而知
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一个人的工作计划，每个方向都要努力提升，意味着这个人没有工作重点，成长的速度也能够预见
于是就有了灵魂一句：你是想平庸地失败，还是想骄傲地冒险？
最后，抓主要矛盾需要克服完美。
完美主义是抓主要矛盾的大敌，完美主义所要求的内容其实大多数时候不是主要矛盾，无法产生增量价值。
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一份报告希望从形式到逻辑到表达都极尽完美
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一个产品希望每一方都能够满意
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面试一个候选人希望每一个点都符合要求
作为领导，我们有着高要求，但高要求需要建立在抓主要矛盾的基础上，而不是在所有方面上。如果每个方面都重要，那也是没有抓主要矛盾。
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团队汇报的报告即便格式错漏，我们能不能先评估解决方案是否正确
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运营效率不高，但当前主要矛盾是新产品研发，我们能否阶段性搁置运营效率问题
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某个管理者能力水平不符合要求，但这个团队不是当前团队建设的主要矛盾，我们能否放在下一步解决
举个我自己的案例，我对于excel表格式有着近乎苛刻的要求，所以哪个excel表是我做的大家一眼就可以看出来：
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表格中使用什么字体什么字号
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表格中表头设置尽量简洁，人工根据表头字数用数值设置列宽，尽可能在一屏中展示更多列
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数字居右用千分位保留三位有效数字，负数使用红色打括号，字数不一样的文本居左，字数一样的文本居中
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表格不能有空行空列，尽可能保留公式与计算过程
后来才发现，这种苛刻的要求只是满足我自己的审美需求，不是解决问题的需求，也不能对团队进行这种苛刻的要求。
结论
抓主要矛盾是企业经营管理的关键，是对企业“第一性原理”的回归。它能帮我们在有限资源下创造更大价值，实现目标。
抓主要矛盾不仅只是一种思想认知，也是一门实践之学，需要在日常工作中持续实践体会。
下面，我们将进入《抓主要矛盾》篇之《没抓主要矛盾的典型表现》。
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